Кейсы

Четыре вещи, которые я построил, в одной схеме: какая была задача, что я сделал, что получилось. Цифры — из моей собственной работы; если цифра про один дом или один период, я так и пишу.

1. Управляющая компания, которую жители могли проверить (Лига ЖКХ, 2012–2021)

Задача. Жители платят на счёт, которого не видят, поэтому ждут худшего, тянут с оплатой и отказываются от улучшений.

Что сделал. Открыл управляющую компанию с одним правилом: житель — клиент. У каждого дома свой банковский счёт; с 2014 года жители видели доходы и расходы дома онлайн, с контрагентом и назначением каждого платежа. Заявки принимал консьерж-офис, а не диспетчерская; наша CRM стала зерном doma.ai.

Результат. На пике компания обслуживала около 20 000 жителей. В 2021 году я её продал.

2. Софт для управляющих компаний в масштабе страны (doma.ai)

Задача. Большинство управляющих компаний живут в таблицах, бумажных заявках и телефоне; приложение для жителей поверх этого ничего не меняет.

Что сделал. Превратил CRM для собственных домов в платформу для других управляющих компаний: начисления, заявки, общение с жителями и открытый код в основе, чтобы клиенты не были заперты.

Результат. На момент моего выхода в декабре 2025 года doma.ai пользовались 10 000 управляющих компаний — более 5 миллионов квартир.

3. Собираемость в новом жилом комплексе (Unitify в Ande Tower, Батуми)

Задача. В новом доме жители не видели ясно, за что им начисляют, а оплата требовала усилий. Собираемость была около 40%.

Что сделал. Перевёл дом на Unitify: понятные начисления по квартире, оплата в приложении, новости и заявки в одном месте.

Результат. Собираемость выросла с 40% до 80% за шесть месяцев. Unitify также работает в Avant Park в Азербайджане, а в феврале 2026 года мы договорились с Paynet вместе развивать цифровые сервисы для жилых домов в Узбекистане.

4. Кофейня, которая не стала сетью (Papa Carlo, Екатеринбург)

Задача. Одна хорошая specialty-кофейня, открытая в 2015 году; очевидным следующим шагом казалась сеть.

Что сделал. Как инвестор и совладелец, дорастил её до четырёх точек — потом три закрыл, продал или переделал, а позже провёл закрытый эксперимент, в котором гости могли купить небольшую долю кофейни.

Результат. Одна кофейня, работает до сих пор — одна из старейших выживших specialty-кофеен города. Урок: стоять за стойкой и рулить сетью — разные навыки, и нельзя масштабировать неуспех.

Что общего

Сделать деньги видимыми, убрать лишний поход, хорошо делать скучную операционку — и только потом масштабировать. Если вы делаете что-то похожее, пишите на [email protected]; с кем я рад знакомству — на странице «Знакомства».