2015-12-14 · Facebook

Как правильно пользоваться NPS

NPS - классная система, если ее правильно использовать.

Не просто радоваться, что много десяток, и огорчаться, если оценки низкие. Нужно по каждой оценке, особенно по плохой, узнавать, в чем есть проблема. И обязательно эту проблему снимать.

Задача - стремиться за полгода проводить такой опрос среди 100% наших жителей, чтобы ни один проблемный вопрос, даже если человек и не говорит нам о том, что его волнует, не остался неотвеченным.

Только в этом случае Лига действительно станет такой управляющей компанией, которая сможет изменить рынок